先日、パルシステムから傷んだバナナが2週連続で届いてしまったので、パルシステムに連絡したところ返金対応してもらうことができました。
傷んだバナナの状態
届いたバナナは黒くなっていて腐っていました。（写真は取り忘れてしまいました。）
食べれる状態か怪しかったので直接パルシステムに連絡することにしました。
パルシステムに連絡して返金対応してもらう手順
ここからは私が実際に行ったやり取りです。
問い合わせページにアクセスして、商品（傷み・不良など）→次のページへ進むをクリック。
連絡手段を選択して、次のページへ進むをクリック。
続いて、日付・商品名・商品の状態を記入して確認ページへ進むをクリック。画像データも添付できるようですが、今回は画像は添付せずに文章のみで説明しました。
確認ページが表示されたら上記の内容で送信するをクリックすれば問い合わせ内容がパルシステムに送信されます。
今回はメールで問い合わせを行いました。問い合わせページから内容を送信直後に確認メールが届きます。
たった2時間でパルシステムから返金対応してくれるとの連絡が届きました。
生活協同組合パルシステム〇〇 〇〇センターです
〇〇 〇〇 様
日頃より、生活協同組合パルシステム〇〇をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お問い合わせいただいた「yumyum有機バナナ（少量）300g」「フルーツセット1セット」について、〇〇様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
「yumyum有機バナナ（少量）300g」の商品代金は全額ご返金させていただきます。
「フルーツセット1セット」」の商品代金は一部ご返金させていただきます。
次回以降に配付されるお届け情報に料金訂正を記載させていただきますのでご確認ください。
また、本件につきまして、担当部署を通して産地へ報告して再発防止に努めさせていただきます。今後におきましても、お気付きの点が御座いましたらお声に挙げていただけますと幸いで御座います。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございました。
また、その他お問い合わせが御座いましたらご連絡ください。今後とも生活協同組合パルシステム埼玉を宜しくお願い申し上げます。
パルシステムからの返信メール
次回のお届けに付属される明細に返金内容がしっかり記載されていた
たった2時間で返金OKのメールが届いたのはビックリしました！
今回注文した有機バナナの返金情報は、次回注文した食品に付属されている明細にしっかり記載されていました。
まとめ
最後にまとめます。
家計のことを考えると数百円といえど積もり積もれば大きいので、無事に返金対応してもらえて良かったです。
- 問い合わせページから返金してもらうよう依頼可能
- 2時間で返金OKの返信をもらえた
- 画像データは添付せずに文章で商品の説明した
- 返金内容の内訳は次回注文した食品に付属されている明細から確認可能
コメント